无锡搬家服务维权站成立
搬家过程中不小心把物品损坏了,索赔时却遭到各种刁难;按照既定标准收费,搬家公司现场又无故额外乱收费;提前预约了搬家时间,搬家公司却放了业主“鸽子”……这些在搬家服务中经常遭遇到的纠纷投诉,如今有了专业的解决平台。
12月16日,由无锡市消协批准,搬家协会牵头的无锡市搬家维权站正式成立,该平台目前已整合全市主要品牌搬家公司20多家,今后市民可以点击专业“无锡搬家网”获得所需的各项搬家服务;而当发生纠纷时,市民也可以顺利通过维权站解决相关纠纷。
据无锡市搬家协会秘书长周伯良介绍,目前全市有正规资质的搬家公司共34家,每天在锡城道路上运行的搬家车辆约140辆左右,随着锡城城市拆迁改造和改善性购房的增加,无锡市搬家公司的业务也“水涨船高”,无锡市区一天当中就有各类搬家业务500多件,而由此产生的搬家服务纠纷也有所增多。
“据我们统计,无锡市现在每年发生的搬家纠纷都在百起以上,这还不算服务过程中出现的‘鸡毛蒜皮’的小事情。但由于缺乏专业的机构处理,不少搬家的业主和单位在与搬家公司发生纠纷后,往往不愿为一些小损失而通过法院起诉,主要由双方协商解决,但大多业主都因投诉无门而吃‘哑巴亏’。成立搬家专业维权站已经成了行业服务内刻不容缓的事情。”周伯良这样告诉记者。
记者了解到,前不久,锡城某搬家公司在搬运过程中,业主一幅名贵的国外油画在搬运车上不慎撞到了家具,造成字画损害。业主向搬家公司提出80万人民币的索赔,双方协议未果后无奈起诉到法院。后经法院协调,该业主请国外专业画家对损坏的油画进行修复,而搬家公司也为此赔偿了13万人民币。同样是搬运过程中物品损坏,锡城某搬家公司搬运中不慎碰碎了业主的一个紫砂壶,虽然物品本身价格不高,但由于具有较大纪念意义,搬家公司与业主多次协商后,赔偿了1000元。
无锡塘南搬家公司负责人告诉记者,类似的搬家纠纷时有发生,这是因为搬家服务行业虽然涉及千家万户,但目前国内还没有统一的行业规范,只有极少数城市制订相关规定,搬家公司主要还是靠自律,还有部分黑公司都是贴小广告,临时雇人和车,从业人员比较复杂,流动性大,服务中供需双方矛盾较多。而无锡市搬家协会和消费者协会构建的搬家服务维权站的开通,就为市民提供了一个专业的纠纷处理的平台,市民只要拨打电话81009050就可以投诉处理。
此外,记者还了解到,除了开通维权站之外,无锡市搬家协会已经开通了专门的“无锡搬家网”,整合无锡市现有的主要品牌搬家服务公司,市民不需要再去记各种搬家服务公司的号码,只需要登录搬家网站,就能找到合适的家政服务;而当遭遇服务纠纷时,他们只需要找到维权站就可以顺利解决问题。
12月16日,由无锡市消协批准,搬家协会牵头的无锡市搬家维权站正式成立,该平台目前已整合全市主要品牌搬家公司20多家,今后市民可以点击专业“无锡搬家网”获得所需的各项搬家服务;而当发生纠纷时,市民也可以顺利通过维权站解决相关纠纷。
据无锡市搬家协会秘书长周伯良介绍,目前全市有正规资质的搬家公司共34家,每天在锡城道路上运行的搬家车辆约140辆左右,随着锡城城市拆迁改造和改善性购房的增加,无锡市搬家公司的业务也“水涨船高”,无锡市区一天当中就有各类搬家业务500多件,而由此产生的搬家服务纠纷也有所增多。
“据我们统计,无锡市现在每年发生的搬家纠纷都在百起以上,这还不算服务过程中出现的‘鸡毛蒜皮’的小事情。但由于缺乏专业的机构处理,不少搬家的业主和单位在与搬家公司发生纠纷后,往往不愿为一些小损失而通过法院起诉,主要由双方协商解决,但大多业主都因投诉无门而吃‘哑巴亏’。成立搬家专业维权站已经成了行业服务内刻不容缓的事情。”周伯良这样告诉记者。
记者了解到,前不久,锡城某搬家公司在搬运过程中,业主一幅名贵的国外油画在搬运车上不慎撞到了家具,造成字画损害。业主向搬家公司提出80万人民币的索赔,双方协议未果后无奈起诉到法院。后经法院协调,该业主请国外专业画家对损坏的油画进行修复,而搬家公司也为此赔偿了13万人民币。同样是搬运过程中物品损坏,锡城某搬家公司搬运中不慎碰碎了业主的一个紫砂壶,虽然物品本身价格不高,但由于具有较大纪念意义,搬家公司与业主多次协商后,赔偿了1000元。
无锡塘南搬家公司负责人告诉记者,类似的搬家纠纷时有发生,这是因为搬家服务行业虽然涉及千家万户,但目前国内还没有统一的行业规范,只有极少数城市制订相关规定,搬家公司主要还是靠自律,还有部分黑公司都是贴小广告,临时雇人和车,从业人员比较复杂,流动性大,服务中供需双方矛盾较多。而无锡市搬家协会和消费者协会构建的搬家服务维权站的开通,就为市民提供了一个专业的纠纷处理的平台,市民只要拨打电话81009050就可以投诉处理。
此外,记者还了解到,除了开通维权站之外,无锡市搬家协会已经开通了专门的“无锡搬家网”,整合无锡市现有的主要品牌搬家服务公司,市民不需要再去记各种搬家服务公司的号码,只需要登录搬家网站,就能找到合适的家政服务;而当遭遇服务纠纷时,他们只需要找到维权站就可以顺利解决问题。
(作者:无锡搬家公司 编辑:admin)
文章热词:搬家公司维权
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